Perguntas Frequentes

Escolha o kit desejado na página inicial, toque em “Comprar” e siga as instruções de pagamento. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail.

Trabalhamos com PIX, cartão de crédito e boleto bancário, processados por um provedor de pagamentos autorizado e com conexão protegida.

Sim: compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros, conforme as condições exibidas no momento do pagamento.

O prazo é calculado no momento da compra, de acordo com o seu CEP e a opção de envio escolhida. O pedido passa primeiro pela etapa de processamento e separação antes de ser postado.

Sim: oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$ 179,90, conforme as condições vigentes na loja.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Use a página “Rastrear Meu Pedido” para consultar o andamento.

A transportadora realiza novas tentativas de entrega conforme as regras do serviço contratado. Se o pedido retornar ao remetente, nossa equipe entra em contato para combinar o reenvio.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras on-line podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral. Consulte a página de Trocas e Devoluções para ver as condições.

Após a confirmação da devolução ou do cancelamento, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado: PIX e boleto retornam para a conta informada; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Você pode falar com a gente por e-mail, telefone ou WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. Todos os canais estão na página de Contato.