Política de Reembolso

• Cancelamento do pedido antes da postagem;
• Desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento, art. 49 do CDC);
• Produto devolvido por defeito, avaria ou divergência com o anúncio;
• Pedido retornado ao remetente por impossibilidade de entrega.

1. Escreva para suporte@aurebeauty.example informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde o retorno da equipe com a confirmação e as instruções, se houver devolução.
3. Após a confirmação do cancelamento ou a conferência do produto devolvido, o estorno é autorizado.

• PIX: o valor retorna para a conta informada após a confirmação do estorno.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura conforme o prazo dela — em geral, em uma ou duas faturas seguintes.
• Boleto bancário: o valor é devolvido por transferência para a conta informada por você.

Todas as etapas da sua solicitação são comunicadas por e-mail. Se o prazo informado passar sem retorno, fale com a gente pela página de Contato.